Amazon Quick Desktop Appでコネクションエラーが多発しています。
このような事象が発生した場合、どういった解決方法が考えられるでしょうか？
利用バージョンは以下の通りです。
形態：デスクトップアプリケーション版（Amazon Quick Desttop App）
OS：Windows
Ver：0.1000.20027
@Hanzo
ご質問いただきありがとうございます。
Amazon Quick Desktop（Windows / Ver 0.1000.20027）でコネクションエラーが多発しているとのこと、以下の順に切り分けていただくと原因を特定しやすいです。
■ まず確認したいこと（切り分けの前提）
「コネクションエラー」が次のどちらを指すかで対処が変わります。可能であれば、表示されるエラーメッセージの文言を添えていただけると、より正確にご案内できます。
- A. サインイン／アプリ自体がサーバーに接続できない（ログインループ、コンテンツが読み込めない 等）
- B. 特定のコネクタ接続が失敗する（Slack / Outlook / Teams / OneDrive などが “Not synced” になる 等）
■ A. サインイン・通信系のエラーの場合
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アプリの再起動：一度完全に終了してから、再度起動してください。一時的なセッションの不整合であれば、これで解消することがあります。
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ネットワーク環境の確認：社内ネットワークや VPN 配下でのみ発生する場合は、ネットワーク起因の可能性が高いです。Amazon Quick が必要とするドメインが許可リストに含まれているか、また、ファイアウォール／VPN／TLS インスペクションが通信をブロックしていないかを、ネットワーク管理者にご確認ください。
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ローカルポート（18080）の競合によるログインループ（Windows で報告あり）：Amazon Quick Desktop は、サインイン時の OAuth／OIDC コールバックに固定のローカルポート
http://localhost:18080を使用します。別のアプリケーションがこのポートを既に使用していると、認証コールバックを受け取れず、ログインループや「Could not reach the user information service」といったエラーになることがあります。- 対処①：ポート 18080 を使用している他アプリを終了する（
netstat -ano | findstr :18080で使用中プロセスを確認できます）。 - 対処②：先に Web ブラウザで Amazon Quick にサインインしてから、デスクトップ側のサインインを再試行すると改善するケースがあります。
- ※固定ポート
http://localhost:18080を使用する点は公式ドキュメント（エンタープライズサインインのトラブルシューティング）に基づきます。一方、「他アプリの占有が原因でログインループになる」という分析・事例は Quick Community での報告に基づくものです。あわせて、同一エラーが macOS / Windows 両方・複数バージョンで発生しており、バックエンド側の要因を指摘する報告もあるため、ポート競合は有力な一因ですが唯一の原因とは限りません。- 参考（Quick Community 投稿）:
- Enterprise SSO login fails when local port 18080 is already in use by another application: Enterprise SSO login fails when local port 18080 is already in use by another application (Quick Desktop hardcodes loopback callback port) - Q&A - Amazon Quick Community
- Amazon Quick Desktop (Windows) Login Loop: “Could not reach the user information service” due to local loopback port binding failure: Amazon Quick Desktop (Windows) Login Loop: "Could not reach the user information service" due to local loopback port binding failure - Q&A - Amazon Quick Community
- 参考（Quick Community 投稿）:
- 対処①：ポート 18080 を使用している他アプリを終了する（
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バージョンの更新（重要）：ご利用の
0.1000.20027はかなり初期のビルドと思われます。Amazon Quick デスクトップアプリは 2026年9月9日に macOS / Windows で正式提供（GA） となり、接続・認証周りの改善が入っています。Web 版にサインイン →「Extensions（拡張機能）」からご自身のプラットフォーム向けの最新版をダウンロードし、再インストールをお試しください。多発する接続エラーは、旧ビルド固有の問題である可能性があります。 -
ローカルデータのリセット（最終手段）：上記で解消しない場合は、
%USERPROFILE%\.quickwork\フォルダを削除して再インストールすると初期化されます。※このフォルダを削除するとローカルデータ（設定・インデックス・会話・認証情報等）はすべて消えます。実施前にご留意ください。
■ B. 特定コネクタの接続エラーの場合
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該当コネクタの再接続：Customize（設定）→ Connectors タブで、対象のコネクタを一度 切断して再接続（再認証） してください。トークンは、他アプリでは正常に見えても、この特定クライアント上でのみ静かに期限切れになっていることがあります。
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第三者サービス側の権限確認：連携先サービス（Slack / Microsoft 等）側で、必要な権限が付与されているかを確認してください。
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“Not synced” 表示の場合：接続状態を確認のうえ、切断→再接続してください。それでも解消しない場合は、対象サービス側の障害（outage）の可能性もあります。
■ 解決しない場合：診断ログの取得と問い合わせ
上記で改善しない場合は、診断ログを取得して AWS Support（または社内 IT 管理者）へ共有してください。
- 取得方法：Settings → Advanced タブ → 期間を指定して「Export Diagnostics」
- アプリが起動できない場合のログ格納先（Windows）：
%APPDATA%\QuickWork\および%APPDATA%\QuickWork\logs\
AWS サポートチケットの作成については、このステップを参照ください。
参考（公式ドキュメント）
- Troubleshooting（デスクトップ全般のトラブルシューティング）: Troubleshooting - Amazon Quick
- Troubleshooting enterprise sign-in（エンタープライズサインインのトラブルシューティング）: Troubleshooting enterprise sign-in for Amazon Quick on desktop - Amazon Quick
- Getting started（デスクトップの導入・最新版ダウンロード）: Getting started - Amazon Quick
- Amazon Quick desktop app is now generally available (GA アナウンス): Amazon Quick desktop app is now generally available on macOS and Windows - AWS
ご回答ありがとうございます。
今回お聞きしたかったコネクションエラーは「サインイン／アプリ自体がサーバーに接続できない（ログインループ、コンテンツが読み込めない 等）」の事象です。
その上で最新バージョンの再インストールを行ったところ、エラーの発生がなくなり、安定的に使用することができるようになりました。
このたびはありがとうございました。