Quick Desktop Appのデバイス接続エラーに関して

日本語で質問 | Q&A
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初歩的な質問ですみません。

Quick Desktop Appをダウンロードしなおして起動させてところ、ローカルファイルの読み書きができなくなってしまいました。

エラー内容は「デバイス接続」ができていないと表示されています。（Knowledge（インデックス化）は正常にリンクされています）

デバイス接続エラーの解消方法についてご教示いただけますと幸いです。

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@koniyu

ご質問ありがとうございます。再インストール後によく起きる事象ですので、順番に確認していきましょう。

「Knowledge（インデックス化）は正常なのに、ローカルファイルの読み書きだけができず『デバイス接続』エラーが出る」という状況ですので、ファイルアクセスを担うデバイス（Outpost）の接続が、再インストールによって切れている可能性が高いと考えられます。Knowledge のインデックス情報はそのまま残るため正常に見え、ローカル操作を担うデバイス登録だけが外れてしまう、というケースです。

負荷の軽い順に、以下をお試しください。

1. アプリを完全に再起動する

Amazon Quick を一度完全終了（メニューバー／タスクトレイからも終了）してから、再度起動してください。再インストール直後はデバイス接続の再確立に少し時間がかかることがあり、再起動だけで復旧する場合があります。

2. サインイン状態を確認する

Settings → Capabilities → Connections → Authentication で、サインインが有効かご確認ください。再インストールで認証が切れているとデバイス接続も確立できません。切れている場合は、再度サインインしてください。

3. ローカルフォルダのアクセス権を確認する

Settings → My computer → Local folders を開き、対象フォルダの 「Agent access」トグルが ON になっているかご確認ください。再インストールで許可がリセットされている場合は、Add folder でフォルダを追加し直すと、アクセス権が再設定されます。

4. デバイス（Outpost）を再登録する

ここまでで解消しない場合は、デバイスの登録をやり直します。クラウドモードでご利用の場合、Settings → Capabilities → Outposts で対象デバイスの状態をご確認ください。

  • 「Registration failed」 と表示されている場合は、詳細パネルの Retry ボタンで再登録できます。

  • Offline のままの場合は、一度登録を解除（Unregister）してからアプリを再起動すると、再登録が実行されます。

5. それでも解消しない場合

お手数ですが、切り分けのため、以下の情報を添えてご連絡ください。

  • OS（macOS / Windows）とそのバージョン

  • Amazon Quick のバージョン

  • エラーメッセージの全文（スクリーンショットがあると助かります）

場合によっては、AWSサポートにご連絡いただいた方が良いケースもあります。

多くの場合は 手順 1〜3（再起動・再サインイン・フォルダのアクセス権確認）で復旧します。まずはそちらからお試しください。

参考URL

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ご教示いただきありがとうございます！

無事に解決することができました。